Política de reembolso

Nuestra prioridad es que estés contento con el merchandising del canal. Aquí te explicamos cómo actuamos si algo no sale bien:

1. Artículo dañado o incorrecto (Nuestra culpa): Si recibes un producto roto, con una talla equivocada o diferente al de la foto, no hace falta que lo devuelvas.

• Envíanos una foto clara del defecto a pickflixstream@gmail.com en un plazo de 14 días desde la entrega.

• Te enviaremos uno nuevo totalmente gratis o te reembolsaremos el dinero. ¡Tú eliges!

2. Cambios por opinión o talla errónea (Tu decisión): Si el producto ha llegado bien pero has cambiado de opinión o has elegido mal la talla (a pesar de nuestras guías de tallas):

• Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la recepción.

• En este caso, el cliente debe asumir los gastos de envío hasta nuestro almacén de devoluciones.

• Una vez recibido y comprobado el artículo, procederemos al reembolso del importe del producto.

Cancelaciones: Puedes cancelar tu pedido sin penalización si nos avisas antes de que haya sido enviado (normalmente en las primeras 12 horas). Si el pedido ya está en camino, tendrás que esperar a recibirlo para iniciar una devolución.